Webサイトへの集客手段といえば、以前はインターネット広告以外にはプレスリリースや懸賞付きのアンケートくらいしか手法はありませんでしたが、ブログやSNSの利用者が増えるにつれ、ブログやSNSに書き込まれた投稿のバイパーリンクをクリックしてサイトを訪問する人が増えてきています。ブログやSNSでの書き込みは、いわば消費者の「クチコミ情報」ですが、最近ではクチコミも有力なプロモーション手段になってきているのです。Webマーケティングを行う企業の中には、インターネットでクチコミを広めるための仕掛けを企画するところもあります。もっと直接的なサービスとしては、自分のブログで企業の商品やサービス、イベントの参加報告などの記事を書くと報酬がもらえるようなサービスもあります。インターネットで影響力が強い「アルファブロガー」と呼ばれる人を組織化して、その人たちに記事を書いてもらえるように手配するというビジネスも登場しています。あまりやりすぎると「やらせ」とみなされてマイナス効果ですが、ブログに書き込まれたクチコミ情報は、サイトへの集客手段としての効果は無視できないほどになってきているため、これらのサービスを利用して意図的にクチコミを発生させている企業も増えています。
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